Tietoa

Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

VanHaNi

Nina Vanhala Y-tunnus 3409846-4

Savimäenkuja 8

44500 Viitasaari

vanhanoma@gmail.com

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitus ja toimituskulut

Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Lähetyskulu on kiinteä hinta lähetyksen koosta ja toimitustavasta riippumatta, poislukien nouto, josta on sovittava erikseen myyjän kanssa ja aikataulu on saatava sovittua kohtuullisen vaivattomasti. Noudosta ei mene toimituskuluja.

Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusajat voidaan ilmoittaa tuotteiden tiedoissa. Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.

Peruuttaminen

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa.

Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä.

Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.

Toimituskulut palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan.

Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.

Asiakaspalvelu

Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.

ENSISIJAINEN YHTEYDENOTTOTAPA YHTEYDENOTTOLOMAKKEELLA TAI SÄHKÖPOSTILLA:

vanhanoma@gmail.com

Voit myös jättää sähköpostiin yhteydenottopyynnön puhelimitse, niin soitan sinulle mahdollisimman pian.

Tilauksen vahvistaminen

Vahvistaessaan tilauksen asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot ja sitoutuu maksamaan tilaamansa tuotteet valitsemallaan maksutavalla.

Peruuttaminen

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa.

Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä.

Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.

Toimituskulut palautetaan samansuuruisina mitä asiakas on toimituksesta maksanut.

Noutotuotteet palautetaan ensisijaisesti samalla tavalla ilman eri toimituskuluja. Mikäli tämä ei ole mahdollista, täytyy asiasta sopia myyjän kanssa erikseen, jolloin myyjä vastaa palautuskuluista edullisimman mahdollisen palautuskulun mukaan.

Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.

Hintamuutokset

Myyjä pidättää oikeuden hintamuutoksiin . Jo tilattujen tuotteiden hintoja kuitenkaan ei voi muuttaa.

Vialliset tuotteet

Mikäli huomaat tuotteessa selkeän vian, ota yhteyttä myyjään asian korjaamiseksi. Myyjä vastaa virheestä, joka on ollut tavarassa luovutushetkellä. Myyjän on pystyttävä toteamaan vika ja myyjällä on mahdollisuus joko korjata tuote tai korvata se samanlaisella tai vastaavanlaisella tuotteella. Mikäli korjaaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista, sovitaan rahapalautuksesta erikseen.

Pienet mittaerot käsitöissä

Käsityönä tehdyissä tekstiilituotteissa voi olla pieniä mittaeroja, johtuen juuri tuotteiden luonteesta ja koska kaikki tehdään käsin alusta loppuun saakka. Erot eivät ole koskaan niin suuria, että vaikuttaisivat käyttötapaan ja tarkoitukseen. Pieni mittaero +/- 0,5 cm ei ole virhe tuotteessa.

Toimitusaika

Tilauksen käsittelyn ja käytössä olevien toimitustapojen lupaama toimitusaika 3-5 arkipäivää yhteenlaskettuna noin 5-7 arkipäivää. Myyjä kuitenkin pyrkii postittamaan mahdollisimman pian, mahdollisesti jo samana tai seuraavana päivänä tilauksesta.

Toimituksen viivästyminen

Mikäli lähetyksessä tulee myyjästä johtuvaa viivästymistä, on myyjä heti erikseen yhteydessä asiakkaaseen sopiakseen asiasta. Kaupan purku on mahdollinen mikäli tuote saapuisi asiakkaan kannalta liian myöhään tai viivästymisestä on mahdollisesti tulossa kohtuuttoman pitkä.

Mikäli viivästyminen johtuu myyjästä riippumattomista syistä ja valitun toimitustavan palvelunjärjestäjän toimitusongelmista tai syynä on jokin ylivoimainen este esim. lakko tai onnettomuus, myyjä ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä.

Henkilötietoja kerätään yhteydenottojen ja tilausten yhteydessä asiakkaan tilauksen hoitamista ja toimittamista sekä asiakassuhteen hoitamista ja yhteydenpitoa varten. Henkilötietoja voidaan käyttää myös suoramarkkinointiin ja tilastollisiin tarkoituksiin.

Henkilötietoja kerätään ja käsitellään VanHaNi:n (Nina Vanhala y-tunnus 3409846-4) verkkokaupassa, laskutuksessa ja sähköpostissa. Tiedot tulevat asiakkaalta itseltään verkkokaupan tilausten ja asiakkaiden yhteydenottojen yhteydessä eli tilauslomakkeelta, maksusuorituksista, yhteydenottolomakkeelta, sähköpostista tai puhelimitse tapahtuvan yhteydenpidon kautta.

Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön, esim.

Nimi

Osoite

Puhelinnumero

Sähköpostiosoite

Henkilötietojen käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti ja niitä säilytetään vain välttämättömän ajan. Asiakkaan henkilötietoja käsittelevät kolmannet osapuolet ovat Rekisterinpitäjän alihankkijoita. Näiden alihankkijoiden palvelut ovat välttämättömiä, jotta sopimus sähköisen tilauksen hankkimisesta ja käsittelystä Rekisterinpitäjän ja Asiakkaan välisessä sopimuksessa voidaan toteuttaa.

Rekisterinpitäjän alihankkijoita ovat:

Webnode AG (verkkokauppajärjestelmä)

Rahtiyhtiö

Google Analytics (kotisivun analytiikka)

Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus kerättyjen tietojensa tarkistamiseen ja oikeus pyytää henkilötietojensa poistoa. Tiedot voidaan poistaa asiakkaan pyynnöstä tai asiakassuhteen loppumisen vuoksi. Pyynnöt tietojen tarkistamisesta ja/tai poistamisesta tulee laittaa osoitteeseen vanhanoma@gmail.com Tiedot toimitetaan sähköpostitse ja poistetaan manuaalisesti.

Tekemällä sähköisen tilauksen verkkosivustolla https://www.vanhani.com/ asiakas vakuuttaa olevansa tietoinen kaikista henkilötietosuojaehdoista ja hyväksyy ne täysimittaisesti; Asiakas hyväksyy nämä säännöt valitsemalla valintaruudun tilauskaavakkeessa.

Rekisterinpitäjä voi päivittää nämä Säännöt milloin tahansa. Uusi, päivitetty versio on julkaistava tällä verkkosivulla. Nämä säännöt tulevat voimaan 4.12.2023